Eine Plattform zur Automatisierung von Hightech-Workflows und CRM

Hightech-Workflow-Map

Automatisierung
des Marketings
Digitalisieren Sie Ihr Marketing, PR,
und Eventmanagementaktivitäten für
kanalübergreifende Lead-Generierung
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Vertrieb
Optimieren Sie komplexe
Technologie-Verkaufszyklen und
die Verwaltung von Vertriebsunterlagen
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Projektmanagement
Koordinieren Sie den gesamten Umfang
von Projektmanagement-Aktivitäten
unter voller Transparenz für
die Führungsebene und den Kunden
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Geschäftsanalyse
Schaffen Sie eine Arbeitsumgebung für
Anforderungsmanagement, welches mit
den neuesten Kunden, Projekten
und Produktdaten synchronisiert ist
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IT-Support
Erleichtern Sie die
Bereitstellung von IT-Diensten und
koordinieren Sie ITIL-Prozesse
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Management
der Produkte
Erschaffen Sie ein mächtiges
Produktmanagement, indem Sie
produktspezifische Workflows miteinander
verbinden und digitalisieren
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Forschung
und Entwicklung
Geben Sie Ihren technischen Teams
die Möglichkeit der Aufgabenverfolgung
und stellen Sie Entwicklungs-Tools bereit,
womit deren Arbeit
um vieles vereinfacht wird
und sie gleichzeitig mehr erreichen
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Customer success
Bieten Sie außergewöhnlichen
Kundenservice, maximale Bindung und
erhalten Sie 5-Sterne-Bewertungen
für Ihre Webseite
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risiko- und
Compliance-Management
Stellen Sie die globale Einhaltung
rechtlicher und regulatorischer
Vorschriften sicher
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Services
für Unternehmen
Binden Sie Ihre Mitarbeiter ein,
unterstützen Sie sie und erstellen
Sie ganz einfach personalisierte
Karriereentwicklungs-Strategien
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Automatisierung des Marketings

Lead-Management

Erhöhen Sie Ihre Lead-to-Opportunity-Umwandlungsrate, indem Sie den gesamten Lead-Management-Lebenszyklus automatisieren – vom initialen Kontakt bis hin zu einem vertriebsqualifizierten Lead.

Kampagnenmanagement

Binden Sie Ihre Kunden ein, indem Sie kanalübergreifende Marketingkampagnen entwickeln, durchführen und optimieren.

Eventmanagement

Steigern Sie die Markenbekanntheit und greifen Sie auf vielversprechende Leadpools zu, indem Sie effektive Marketingkampagnen durchführen, die für Branchenevents und Fachmessen maßgeschneidert sind.

Digitales Marketing

Koordinieren Sie auf effiziente Weise diverse digitale Marketingaktivitäten wie SEO, SMM, Onlinemarkenbewerbung, Videoproduktionen und viele andere.

Accountbasiertes Marketing

Stellen Sie sicher, dass alle Account-basierten Marketingaktivitäten und Daten synchronisiert sind, analysieren Sie Accountaktivitäts-Historien und verwalten Sie komplexe, Account-basierte Kampagnen.

Verwaltung von Werbematerialien

Erstellen und verwalten Sie Prognosen in mehreren Dimensionen je nach Team, Bereich, Produkt/Service und anderen Parametern.

Vertrieb

Lead-Generierung

Automatisieren Sie Aktivitäten der Lead-Generierung durch die Integration von Social-Media-Engines und Website-Landing-Pages. Stellen Sie sicher, dass die Aktivitäten der Lead-Generierung und des Vertriebsteams und zugehörige Daten synchronisiert sind.

Opportunitätsmanagement

Erhöhen Sie die Gewinnraten, indem Sie Workflows für verschiedene Arten von Verkaufsgelegenheiten automatisieren, wie Produkt, Service, Outsourcing/Outstaffing etc.

Management von Partnerschaften

Bringen Sie Partnerverkäufe durch ein Portal voran, welches Lead- und Vertragskollaboration, gemeinsame kampagnen, Wissensaustausch und Treueprogramme unterstützt.

Account-Basierte Verkäufe

Verwalten Sie mehrere Kontakte innerhalb eines Target-Accounts auf effiziente Weise, bieten Sie personalisierte Inhalte und Wertvorschläge abhängig von der Rolle des Kontakts, und implementieren Sie Up-Selling- und Cross-Selling-Workflows für Hightechprodukte/-lösungen.

Verkaufsprognosen

Erstellen und verwalten Sie Prognosen in mehreren Dimensionen je nach Team, Bereich, Produkt/Service und anderen Parametern.

Projektmanagement

Liefermanagement

Behalten Sie Liefermeilensteine, Phasen und Aktivitäten im Auge und stellen Sie die tägliche Erledigung von Aufgaben sicher, indem Sie Ihre bevorzugte SDLC-Methodik verwenden.

Leistungsbeschreibung & Projektdokumentation

Halten Sie Ihre Projektdokumentation ganz einfach auf aktuellem Stand, verwalten Sie Zugriffsrechte und teilen Sie mit den Stakeholdern und dem Team.

Teammanagement

Verwalten Sie komplex verteilte Teams und behalten Sie den Überblick über deren Performance. Integrieren Sie mehrere Teammanagement-Methodiken und Task-Management-Systeme, wann immer dies nötig ist.

Kundenkommunikation

Verwalten Sie die Kundenkommunikation innerhalb eines Systems, teilen Sie ganz einfach Statusupdates, erstellen Sie Besprechungsnotizen und halten Sie Stakeholder über essenzielle Lieferaktivitäten auf dem Laufenden.

Geschäftsanalyse

Anforderungsmanagement

Erstellen Sie transparente Workflows für das Anforderungsmanagement und stellen Sie sicher, dass eine einzelne Quelle für die Anforderungsdokumentation aktuell gehalten wird.

Änderungsmanagement

Steigern Sie Ihre Lieferagilität und begrüßen Sie Veränderungen durch die Automatisierung von Änderungsmanagement-Prozessen und beschleunigen Sie Kundenfeedbackschleifen.

Stakeholdermanagement

Halten Sie die Stakeholder auf aktuellem Stand, sammeln Sie ganz einfach Feedback und speichern Sie alle wichtigen Kommunikationen mehrerer Kanäle in einem System.

Backlog- & Lösungs-Roadmaps

Eliminieren Sie Projektengpässe, Gold Plating oder schleichende Ausweitungen des Projektumfangs durch kontinuierliche Aktualisierung von Feature-Specs-, Backlogs-, und Lösungs-Roadmaps etc., die von den Stakeholdern und dem Team genehmigt werden.

IT-Support

Kanalübergreifender Helpdesk

Optimieren Sie internen und externen IT-Support durch einen kanalübergreifenden Helpdesk und Self-Service-Portale. Gewährleisten Sie schnelle Problemlösungen und Feedbackschleifen.

Nutzerzugangsverwaltung

Verwalten Sie Zugriffsrechte für Nutzer, Richtlinien für den Zugang zu Vermögenswerten, Datenschutzrichtlinien und anderen IT-Sicherheitsanliegen.

ITIL-automatisierung

Implementieren Sie IT-Supportdienste auf Unternehmensniveau gemäß den branchenweit anerkannten ITIL-Standards.

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Management der Produkte

Markt- & Wettbewerbsanalysen

Sammeln und organisieren Sie Wissen zu Markttrends, Wettbewerbern, Analystenberichten etc., um die Produktentwicklungsstrategie anzupassen.

Produkt-Backlog-Management

Erstellen Sie automatisierte Workflows zur Entwicklung eines Produkt-Backlogs, Reviews, Priorisierung und Genehmigung und stellen Sie sicher, dass Lieferteams immer akkurate Daten der Produktstrategie erhalten.

Nutzer- & Feedbackanalysen

Sammeln, analysieren und stellen Sie Daten zum Nutzerverhalten und Nutzerfeedback visuell dar.

Releasemanagement

Implementieren Sie effektive Workflows für die Planung, Terminierung und Roll-Outs neuer Produktveröffentlichungen, die alle notwendigen Aktivitäten zur Qualitätssicherung, DevOps, Kundenakzeptanz und dem technischen Support beinhalten.

Wissensmanagement

Verbessern Sie den Wissensaustausch und bauen Sie technisches Fachwissen schneller auf, indem Sie in allen Bereichen automatisierte Wissensmanagement-Workflows implementieren.

ROI-Management

Behalten Sie den Überblick über die finanziellen Ausgaben und sorgen Sie für eine effektive Ressourcenzuweisung, indem Sie ROI-Management-Dashboards, KPI-Analysen, OKR-Analysen und andere strategische Management-Workflows implementieren.

Forschung & Entwicklung

Technische Forschung

Synchronisieren Sie technische Forschungsaktivitäten unter den Teammitgliedern, sorgen Sie für optimierte Peer-Review-Prozesse, koordinieren Sie Wissensmanagement-Aktivitäten und verbessern Sie die Qualität der Entscheidungsfindung unter Managern und Teamleitern.

PoC und Prototypenentwicklung

Beschleunigen Sie PoC und die Prototypenherstellung beträchtlich, indem Sie moderne No-Code-Tools für das UI/UX-Design, Workflows und Datenmodellierung, Integrationen, Analytik-Dashboards etc. nutzen.

Aufgabenverfolgung

Verbinden Sie Ihre R&D-Aufgabenverfolgung, Kundeninteraktionen, interne IT-Anfragen, Kundenprojekte und andere wichtige Kommunikationen in einer kollaborativen Umgebung, die sich einfach an Ihre einzigartigen und ständig verändernden Lieferstrategien anpasst.

Software-Applikationsentwicklung

Erstellen Sie Geschäftsapplikationen für das Unternehmen innerhalb von Tagen anstatt Monaten und maximieren Sie die Produktivität von R&D-Teams durch No-Code, damit sie innovativere Produkte erstellen können und gleichzeitig beste Time-to-Market-Zeiten erreichen.

Customer Success

Kanalübergreifendes Case-Management

Automatisieren Sie die Übermittlung und Verarbeitung von Kundenserviceanfragen, bieten Sie dem Kunden kanalübergreifende Kommunikationsmöglichkeiten, Self-Service-Optionen und umstandslose mobile Erfahrungen.

Onboarding

Verbessern Sie die Kundenzufriedenheit und Lernkurven durch leicht zu erreichende Schulungsmaterialien, optimierten technischen Support, Self-Service Customer Success-Portale und On-Demand-Schulungen.

Erneuerungsautomatisierung

Automatisieren Sie Erneuerungsprozesse sowohl auf Ihrer als auch auf der Kundenseite, indem Sie Dokumentenvorlagen organisieren, rechtzeitige E-Mail-Benachrichtigungen sicherstellen und nahtlose Datenverarbeitungs-Workflows erstellen.

NPS-Verfolgung

Verfolgen Sie das Zufriedenheitsniveau Ihrer Kunden mit der Net Promoter Score und verbessern Sie kontinuierlich Ihre Kundensupport-Strategien, basierend auf den gesammelten Daten.

Risiko- & Compliance-Management

Datenschutzmanagement

Implementierung von Workflows zur Einhaltung der Vorschriften für personenbezogene Daten in Übereinstimmung mit den Best Practices der Branche und den Datenschutzbestimmungen (GDPR, CCPA usw.).

Kontrolle der Einhaltung gesetzlicher Vorschriften

Stellen Sie die Einhaltung gesetzlicher Vorschriften im gesamten Unternehmen durch die zentrale Verwaltung gesetzlicher Dokumente, Compliance-Pläne, Mitarbeiterrichtlinien usw. sicher.

Verwaltung von Rechtsfällen

Rationalisieren Sie die Verwaltung von Rechtsfällen, sorgen Sie für ein einheitliches Format der Dokumente und optimieren Sie Workflows und die Zusammenarbeit in Rechtsangelegenheiten.

Zertifizierungsentwicklung

Verfolgen, überwachen und zeigen Sie Zertifizierungsprozesse des gesamten Unternehmens an, um die Einhaltung rechtlicher Vorschriften zu gewährleisten.

Internes Audit

Verwalten Sie Audit-Workflows für alle erforderlichen finanziellen, physischen und rechtlichen Vermögenswerte in Ihrem Unternehmen.

Services für Unternehmen

Mitarbeiter-Lebenszyklus-Management

Implementieren Sie einheitliche und transparente HR-Workflows für ein effizientes Mitarbeiter-Management, einschließlich der Einstellung, Onboarding, Entwicklung, Bindung und dem Austritt aus dem Unternehmen.

Verwaltung von Mitarbeiteranfragen

Verbessern Sie die Mitarbeitererfahrung, indem Sie eine nutzerfreundliche Lösung für die Automatisierung aller Arten von Anfragen (Urlaub, Dienstreisen, Ausgaben, etc.) bereitstellen.

Gemeinsame Zusammenarbeit & Wissensaustausch

Zentralisieren Sie die Kommunikation, Zusammenarbeit, Wissens- und Dokumentenaustausch, planen Sie Ihre Aufgaben und Besprechungen, verwalten Sie Reviews und Genehmigungen.

Customer Success und ehrliche Fürsorge

Asseco SEE nutzt Creatios No-Code-Fähigkeiten, um komplexe Workflows für den Vertrieb zu entwerfen
Health e(fx) beschleunigt den Vertrieb und den Kundenservice, während gleichzeitig vollständige Datenintegrität und ein nahtloser Überblick über die Customer Journey geschaffen werden.
Xledger nutzt Creatio, um Prozesse des Kundenkontakts zu automatisieren und die vollständige Abstimmung von Vertrieb, Marketing und Kundenbetreuung zu gewährleisten.
Convenient Software Solutions nutzt Creatios vollumfängliche Fähigkeiten der Prozessautomatisierung, um kundenorientierte Tätigkeiten neu zu gestalten.

Partner und Marktplatz-Ökosystem

Industrie-orientierte Partner der Implementierung
Top-Marktplatz-Anwendungen für Hightech
Connector
StarfishETL for Integration
StarfishETL connector for Creatio

Integrate Creatio with your solutions, in-house or cloud

Add-on
Data import - export
Data Import-Export for Creatio

Schedule your data import to and export from Creatio through CSV Files (Local, SFTP, …) or connection to any SQL Server database

Trial
Software solution
Contact center product suite
Contact center product suite Creatio

Full-featured Inbound & Outbound call center with AI-based agent scoring and call analytics

Trial
Software solution
Document management
DocFlow Creatio

Document libraries and digital document management processes for companies of any size

Software solution
Risk management
RiskMaster Creatio

Vertical solution for managing Risk catalogue, automatically identify incidents and cases with risk impact and automate their resolution

Software solution
Compliance management
ComplyTrack Creatio

Ensuring compliance with the regulator’s requirements (KYC, AML, CTF, legislation, industry standards)

Connector
Connector to Microsoft Power BI
Microsoft Power BI connector for Creatio

Connector to Microsoft Power BI, an interactive data visualization software

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