Una plataforma
para automatizar los flujos de trabajo de telecomunicaciones y CRM no-code

Mapa de flujo de trabajo de telecomunicaciones

Marketing
y promoción
Garantiza la eficacia
de las campañas y aumenta
el compromiso de los clientes
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Automatización
de las ventas
Aumenta las ventas
en los segmentos B2B,
B2C y mayorista
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Cumplimiento
de pedidos
Acelera el procesamiento
de pedidos en u
n entorno multiservicio
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Gestión de la infraestructura
y operaciones
Garantiza el despliegue
de la red a tiempo
y de forma rentable
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Servicio
y asistencia
Ofrece una atención al cliente
proactiva y mejora la gestión
de servicios de tecnologías
de la información
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Riesgo
y cumplimiento
Garantiza el cumplimiento
legal y normativo en todos
los ámbitos
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Ciclo de
vida corporativo
Implica y apoya
a tus empleados
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Marketing y promoción

Gestión de clientes potenciales

Mejora las conversiones de clientes potenciales a clientes automatizando todo el ciclo de vida de la gestión de clientes potenciales, desde el primer contacto hasta el traspaso a las ventas.

Gestión de campañas multicanal

Realiza campañas personalizadas que se ajusten a las preferencias de los suscriptores en cuanto a canales, tiempo y contenido.

Gestión de recursos de marketing

Gestiona diversos flujos de trabajo de marketing, información y contenido en un único sistema para alinear mejor tu equipo de marketing y agilizar la ejecución de nuevas campañas y programas.

Gestión de programas de fidelización

Implementa programas de fidelización de telecomunicaciones con un enfoque omnicanal para atraer a los suscriptores en cada paso de su viaje y reducir las tasas de abandono.

Automatización de ventas

Gestión de cuentas y contactos

Obtén una visión completa de los datos personales, de comportamiento, de compra y de gasto de un suscriptor para personalizar el compromiso con el cliente y mejorar la eficiencia de las ventas.

Gestión de oportunidades

Aumenta las tasas de éxito automatizando los flujos de trabajo para los diferentes tipos de oportunidades de ventas de telecomunicaciones (B2B, B2C y mayorista).

Gestión de las relaciones con los socios

Impulsa las ventas y la incorporación de socios a través de un portal que admite clientes potenciales, oportunidades, colaboración, campañas mutuas, intercambio de conocimientos y programas de fidelización.

Planificación y previsión de ventas

Crea y gestiona previsiones en múltiples dimensiones - por equipos, territorios, productos de telecomunicaciones y otros parámetros.

Venta cruzada y upselling

Optimiza el valor de vida del cliente mediante la venta cruzada y el upselling de diferentes productos de telecomunicaciones que tus suscriptores realmente necesitan.

Cumplimiento de pedidos

Gestión de la información
de los productos

Obtén una visión completa y un acceso simplificado a la información actualizada sobre todos tus productos y servicios de telecomunicaciones para respaldar las ventas, los pedidos, la facturación y otros procesos.

Gestión de presupuestos

Prepara rápidamente presupuestos atractivos y sin errores basados en información actualizada y centralizada sobre los productos.

Gestión de pedidos de clientes

Agiliza la gestión de los pedidos de los clientes en todos los canales utilizando una única interfaz y flujos de trabajo inteligentes para el procesamiento de los pedidos.

Facturación

Genera facturas en segundos, haz un seguimiento del estado de tus facturas y obtén una visibilidad completa del flujo de pagos.

Gestión de la infraestructura
y operaciones

Gestión del despliegue de la red

Gestiona eficazmente las actividades de planificación, diseño y despliegue de la red mediante herramientas avanzadas de gestión de proyectos y colaboración.

Gestión de adquisiciones
y de la cadena de suministro

Aplica flujos de trabajo colaborativos e impulsados por la IA para agilizar procesos complejos relacionados con la planificación, la compra, el almacenamiento y el transporte de equipos de red.

Gestión de la licitación y contratación

Crea fácilmente contratos y haz un seguimiento de su estado mediante herramientas de colaboración y flujos de trabajo guiados para garantizar que los empleados, proveedores y clientes cumplan con los requisitos establecidos.

Gestión de activos

Obtén un acceso rápido y centralizado a la información sobre todos los activos relacionados con la red y su ciclo de vida para planificar, gestionar y optimizar eficazmente los proyectos de despliegue de la red.

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Servicio y soporte

Gestión proactiva de casos

Agiliza el servicio de atención al cliente con una visión holística de los suscriptores, comunicaciones omnicanal, espacio de trabajo unificado de los agentes de servicio y flujos de trabajo impulsados por la IA para gestionar el ciclo de vida de los casos de principio a fin.

Gestión del servicio de campo

Programa las actividades de servicio de campo, gestiona las órdenes de trabajo y coordina a los técnicos de campo utilizando un repositorio centralizado de información sobre la fuerza de trabajo, así como herramientas integradas de programación y comunicación.

Gestión de servicios internos

Mejora los procesos de gestión de servicios de tecnologías de la información de nivel empresarial utilizando herramientas avanzadas para la gestión de cambios, incidentes, problemas, niveles de servicio y configuración.

Riesgo y cumplimiento

Gestión de la privacidad
del cliente

Implementa flujos de trabajo de cumplimiento de datos personales de acuerdo con las mejores prácticas de la industria y las regulaciones de privacidad de datos (GDPR, CCPA, etc.).

Control del cumplimiento normativo

Garantiza el cumplimiento normativo en toda la organización mediante la gestión centralizada de los documentos normativos, los planes de cumplimiento, las políticas de los empleados, etc.

Gestión de casos legales

Agiliza la gestión de los casos legales, garantiza un formato unificado para los documentos y optimiza los flujos de trabajo y los procesos de colaboración relacionados con el ámbitolegal.

Desarrollo de la certificación

Supervisa y gestiona los procesos de certificación en toda la organización para garantizar el cumplimiento total de la normativa.

Auditoría interna

Gestiona los flujos de trabajo de auditoría en todos los activos financieros, físicos y jurídicos necesarios dentro de su organización.

Ciclo de vida corporativo

Gestión del ciclo de vida
de los empleados

Implementa flujos de trabajo de RRHH unificados y transparentes para una gestión eficiente de los empleados, incluyendo su contratación, incorporación, desarrollo, retención y salida.

Gestión de las solicitudes
de los empleados

Mejora la experiencia de los empleados proporcionando una solución fácil de usar para automatizar todo tipo de solicitudes (vacaciones, viajes, gastos, etc.).

Colaboración

Centraliza las comunicaciones, colabora, comparte conocimientos y documentos, planifica tus tareas y reuniones, gestiona las revisiones y aprobaciones con la máxima eficacia.

Éxito de los clientes y atención genuina

TurkNet mejora la conversión de clientes potenciales y digitaliza las ventas.
VMO2 consolida los datos y gestiona los flujos de trabajo de oportunidades de principio a fin.
Access Communications mejoró la experiencia del cliente con la plataforma no-code de Creatio.
Mauritius Telecom adoptó Creatio para agilizar las operaciones de ventas, marketing y finanzas.

Socios y ecosistema de mercado

Socios de implementacion centrada en la industria
Principales aplicaciones del mercado para las tele-comunicaciones
Connector
Connector to Cisco Finesse telephony
Finesse call centre connector for Creatio

Add-on to Creatio to integrate with Cisco Finesse telephony

Certified
Connector
StarfishETL for data migration
CRM data migration for Creatio

A tool for fast, effective, and safe migrations to Creatio

Add-on
Messaging platform for contact centers
Beesender Chat Master for Creatio

Advanced omnichannel chats functionality for Creatio

Certified
Trial
Add-on
Data import - export
Data Import-Export for Creatio

Schedule your data import to and export from Creatio through CSV Files (Local, SFTP, …) or connection to any SQL Server database

Trial
Software solution
Document management
DocFlow Creatio
Document libraries and digital document management processes for companies of any size
Software solution
Compliance management
ComplyTrack Creatio
Ensuring compliance with the regulator’s requirements (KYC, AML, CTF, legislation, industry standards)
Connector
Connector to Microsoft Power BI
Microsoft Power BI connector for Creatio

Connector to Microsoft Power BI, an interactive data visualization software

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